Convention

祖传的炖肉秘方

Beth 想做丈夫 Adbul 家祖传的炖肉。Adbul 说,先撒上胡椒和盐,然后去头去尾,最后放在锅里盖上盖子炖就好了。Beth 就问了,“为什么要去头去尾呢?” Abdul 回答说,我不知道,我一直这么做,这要问我妈。他打电话回家一问,母亲也说不知道,她一直这么做,这个问题要问奶奶。母亲就打了个电话给奶奶,奶奶回答说,“我不知道你为什么要去头去尾,我这么做是因为我的锅太小了装不下”。

历史的包袱

一位年轻有为的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练。他在几个部队发现相同的情况:在炮兵操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不明白为什么要有这样一个没事做的呆站的士兵,问左右的军人,回答是:操练条例就是这样要求的。

军官回去反覆查阅军事文献,终于发现,长期以来,炮兵的操练条例都因循非机械化时代的规则。在最早有大炮的时候,大炮是由马车运载到前线的。大炮发射后,由于后座力而产生某程度的位移,这时候就需要马匹来拉动大炮作位置调整,以纠正瞄准的偏差。炮管下的士兵,就是负责拉住马的幏绳,以便用马来牵动位移后的大炮口。其后随大炮的自动化和机械化的发展,实际上已不需要这个角色了。但因操练条例没有调整,故长期有一个呆立「不拉马的士兵」站在炮管下。

军官的发现获得国防部的嘉奖。这只是小小的发现,怎么值得嘉奖呢?但从管理的角度来看,此举却是大大提高了管理的效率(用最小的投入获得最大的产出),军队因此可以节省相当的资源(每一门炮少用一个人)。如果将节省的人力调去从事有实际效益的工作,就可以获得更多成效。从组织的角度来看,这是「人得其事,事得其人;人尽其才,事尽其功」的优化过程。

以上是一个在管理界流传的故事。管理的其中一个要点,就是去掉太多「不拉马的士兵」。

但从另一角度去看,这也是一个改变因循历史惯例的故事。历史留下的轨迹太多,有的如铁路路轨的距离,不那么容易改变。但有的却是我们惯性守旧的包袱,要细心去找寻和丢弃。

迷信的鸽子

  斯金纳是一名心理学家,他写了很多科学论文,其中有一篇很有意思:鸽子的迷信行为。讲的是鸽子也可以迷信的,人类可以用某种方法让鸽子迷信起来。从而探讨人类为什么会有迷信行为。

  考虑一下人类的迷信行为,忌讳某些数字比如4,相信带某个护身符能带来好运,还有烧香拜佛,算命......按照斯基纳的理论,这些迷信行为的根本原理是:行为和结果之间的联系被强化了。某些行为会导致某些结果。硬币扔到天空--硬币被抛到天空再落下来。但有些行为不会导致某些结果。烧香拜佛,希望自己的孩子考上好学校--孩子真的考上了好学校。这个结果也许会出现,孩子也许考上了好学校,但行为并不是该结果的原因,可是大家相信。从心理学上讲,行为和结果之间联系被强化了。

  为了证实这个原理,斯基纳作了一个实验,证明鸽子也可以迷信的。

  斯基纳把鸽子放到一个箱子里。箱子里有食物分发器,每隔15秒落下食物。然后...然后什么也不做。就观察鸽子就可以了。几天后,实验结果出来了。在每次间隔的15秒没有食物的时候:   一只鸽子总在箱子中逆时针转圈。   一只鸽子总是用头撞箱子的某一个固定的地方   ......   斯金纳的那次试验放了8只鸽子,其中6只出现了各自不同的奇怪习惯。

  这里有一个重要的问题:鸽子的行为与获得食物没有因果关系。但鸽子还是这么做了,就好像它们这么做了,确实就会得到食物似的,鸽子变“迷信”了。斯金纳就是用这个实验来解释人的迷信行为的原理。

  另外两名心理学家用这个原理给人类作了实验试验。实验非常简单。4个高中生,按电报机的键。键有好几个,如果按对了,就能得到硬币。按错了,什么也没有。真正的事实是(当然4个高中生并不知道),3号键是奖赏键,只要按他就能得到硬币。但必须要间隔10秒,3号键才会起作用。也就是说连续快速按3号建没有用。

  实验的结果是,一段时间后,高中生变得“迷信”了:他们各自形成了自己固定的一套按法,比如按1,2,3,4,再按1,2,3,4......因为他们认为这么按就会得到硬币——他们确实能得到硬币,因为里面有“3”,但跟序列没有关系。

  《改变心理学的40项研究》就是这样有意思的一本书。鸽子的迷信行为是这本书里的一章,在原书里的题目是《研究11 敲敲木头》。

None: Convention (last edited 2010-04-09 12:55:37 by ZhigangWang)